นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

มีผลตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน 2569 นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำบน lannanetwork.net โดย หจก. ลานนา เน็ตเวิร์ค โซลูชั่น หากซื้อผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok ให้ดำเนินการคืนสินค้าผ่านช่องทางและขั้นตอนของแพลตฟอร์มนั้น

ยกเลิกก่อนจัดส่ง

แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อที่ networkcnx@gmail.com ได้ก่อนเราจัดส่งสินค้า หากชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนตามวิธีที่ระบุด้านล่าง

แจ้งคืนสินค้าหลังได้รับ

ผู้ซื้อสามารถแจ้งบอกเลิกการซื้อเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยส่งอีเมลถึง networkcnx@gmail.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และช่องทางติดต่อ หากสินค้าเสียหาย ได้รับผิดรายการ หรือไม่ตรงกับรายละเอียด กรุณาแจ้งปัญหาและแนบภาพประกอบเมื่อสะดวก เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น การไม่มีภาพไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย

โปรดเก็บสินค้าและอุปกรณ์ที่ได้รับไว้ตามสมควร หลังรับแจ้ง เราจะประสานวิธีรับคืนหรือแจ้งวิธีส่งคืนและที่อยู่ที่ถูกต้อง อย่าส่งสินค้าไปยังผู้ผลิตเอง หากเราขอให้ส่งคืนทางไปรษณีย์ จะจัดให้ส่งแบบเก็บเงินปลายทางหรือรับผิดชอบค่าขนส่งคืนตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด

สินค้ามีตำหนิ มือสอง และสินค้าสั่งจอง

สินค้าบางรายการเป็นสินค้ามือสอง ขายตามสภาพ มีตำหนิที่ระบุไว้ หรือเป็นสินค้าสั่งจอง กรุณาอ่านสภาพสินค้าและระยะเวลาที่แจ้งในหน้าสินค้าก่อนสั่งซื้อ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ซื้อเมื่อได้รับสินค้าไม่ตรงคำบรรยาย มีตำหนิที่ไม่ได้แจ้ง หรือมีสิทธิอื่นตามกฎหมาย

สินค้าที่แสดงว่าหมดสามารถส่งคำสั่งซื้อเพื่อจองได้ เราจะยืนยันความพร้อมและกำหนดส่งก่อนให้โอนเงิน หากไม่สามารถจัดหาได้ตามที่ตกลง ผู้ซื้อยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

การคืนเงิน

เมื่อได้รับหนังสือหรืออีเมลบอกเลิกการซื้อภายในกำหนด เราจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ผู้ซื้อชำระสำหรับรายการที่บอกเลิก รวมค่าจัดส่งที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกทั้งรายการ ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับการบอกเลิก โดยโอนกลับไปยังบัญชีของผู้ชำระเงินเดิมหรือวิธีอื่นที่ตกลงกันหลังยืนยันตัวตนอย่างเหมาะสม เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมยกเลิกหรือหักค่าจัดส่งคืนที่เป็นหน้าที่ของร้าน

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือความคืบหน้าเงินคืน โปรดติดต่อ networkcnx@gmail.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ สิทธิตามนโยบายนี้ไม่กระทบสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย